我的信息”强调对子女行为”本身的感受,而非对自己或子女个人”的感受。当表达对子女行为的感受时,必须注意的是对事不对人,即应强调行为本身,而不是人本身。表示不愉快时应该针对某一特定的行为而言,例如:我发现大门没锁”、我发现油箱空了”,或是你迟到两个小时”等,而这些话都针对某个特定行为,而不是对任何人的责备。
其次,当父母描述对不满意或不愉快事件的感受时,应该是针对本身的感受来加以描述,例如:我很失望”、我非常关心”,或是我很担心”等。父母应该了解,实际上不是行为本身使自己不快,而是行为的后果”使自己、别人或子女觉得不舒服。举例而言,假如女儿晚上深夜未归,事实上,不是深夜未归”的行为本身令父母不快,而是女儿的晚归令父母担心是否发生了什么事。你对女儿晚归的感受实际上是行为本身后的一种反应:当你这么晚了还没回家,我非常担心,因为我担心可能发生了什么事。”
我的信息”的沟通方式有特定的型式,为了能更明确运用此种沟通方式,父母可依据下列的三个步骤:
1.描述自己觉得困扰、不安的行为
必须注意的是:只要描述行为本身,而非指责行为的当事人。例如你骑我的摩托车把油快用光了。”
2.陈述自己对行为可能后果的感受
例如:我很生气。”
3.陈述后果
例如因为必须去加油,早上上班可能会迟到。”
总而言之,我的信息”的沟通方式仅仅需要简单的陈述,其模式如下:当……,我觉得……,因为……。”
为了更清楚我的信息”沟通的运用方式,以下有两个问题与我的信息”沟通方式的范例供参考:
问题一:
全家原本已经计划好周末一块去郊游,但是最后小明却决定和朋友去游泳。
.我的信息
本来我们已经计划好共渡周末,而你却临时改变主意,我觉得很失望,因为我非常希望你能参加。”
问题二
小华是全家最后一个出门的,忘了将大门锁上。
.我的信息
当发现大门没锁时,我非常担心,因为小偷可能会进来大搬家。”
此种沟通模式并非一成不变,前后顺序是可以因情况加以调整。举例而言,父母可以说:我非常担心,因为大门没上锁而遭小偷”,这仍是一种我的信息”的沟通方式。
此外,在我的信息”的沟通方式中绝对禁止责骂”,而经常传达出责骂意味的字眼即是你”这个字。但是,当父母必须直接针对子女,不得不使用你”这个字的时候,仍然可以避免责罚的意味。举例而言:当你深夜未归,……”,在这句话当中就没有责骂的意思,而仅仅只是陈述一个事实。然而,尽可能避免使用你”这个字眼,多说我”觉得困扰的情况。
为人父母者还必须牢记,非语言的沟通也非常重要。我的信息”是一种友善的、尊重的,和诚实的沟通情感的方式。但是,假使说话的语气不符合表情或动作所传达出的信息时,子女将更受非语言行为的影响。