提到当当,大部分人的第一反应都是一个以图书音像为主的综合性中文购物网站。那么此次当当参展CBME孕婴童展,会有什么样的火花碰撞出来呢?就此我们育儿网记者采访了当当网副总裁 婴童事业部总经理王悦。
采访人:王悦女士
育儿网:您好,其实提到当当网,大部分人的第一反应都是一个以图书音像为主的综合性中文购物网站。我想问下,当当此次参展CBME孕婴童展会,是否预示着当当网接下来会在孕婴童领域大展拳脚?
王悦:是的,当当网在图书市场的确具有绝对性的优势,也培养了大批忠实用户的惯性意识,当当少儿图书频道更是和全中国的少儿出版机构一起创造了中国出版界的一份小小奇迹,目前, 今年的年销售码洋会突破15亿,占全国地面渠道35%,占全国网络渠道60%以上。站在这样的顾客群基础上,应该说当当孕婴童的起点更高。当当网于2011年的4月成立婴童事业部,成立初衷之一源于社会责任:目前国内的“6+1“家庭模式,许多育儿方面的传统与现代的不同观点、儿童食品安全、不发达地区的儿童教育资源分配都是大家关注的重要社会焦点。其次是市场时机:80、90后家庭型用户线上购物行为在转型,市场需要经验丰富的电商平台的加入。当当超过12年的电子商务行业积累不仅可以满足市场需求,更愿意去引导iL确的需求方向:同时网购也是行业扩大内需的重要渠道,当当孕婴童的加入将为行业良性发展注入新的力量。当然.孕婴童庞大的市场潜力也是当当若力发展婴童事业部的一个重要原因,至今一年多的时间。当当年度活跃会员2000万,其中有过母婴,产品体验的用户数最达到500以上,我们致力于服务0-14岁孩子家庭。当然全国超过1亿个婴童家庭的市场,当当孕婴童只触摸到了10%。这也让我们坚信投入这个充满爱心的行业是正确的选择,可以说,我们拥有无限机会。
育儿网:我们仔细的观察了—下当当孕婴童的18平米展位,除了清新、简洁直观的品牌信息外,不难发现1/3的展示位置被童书覆盖,置身其中,充满知性。如此的展示风格是否体现了当当在孕婴童产品结构设置上的特点?请您给我们的网友们介绍一下当当孕婴童在哪些品类上更为着重?
王悦:我个人之前有过十年编辑经验,和近七年当当网少儿图书频道的经营经历,我是从最初的年销一千万码洋开始接手少儿店的,和我的伙伴们一起,几年的不懈努力和坚定的品质追求,让这个店不断高速发展,一直做到今年年销十五亿,近千万的童书用户群的积累,绝对优势的童书市场份额,众多优秀的少儿出版机构都是当当的超级战略伙伴,“把更多的好书,给更多的孩子”,一直是当当孕婴童各位童书选品编辑们的目标。同时,我们婴童百货产品也本着这样的原则为广大消费者提供丰富、选择性强、性价比高的商品。另外,当当孕婴童较于其他品牌专卖店或者超市等渠道商家最为重要区别是,我们不仅是一个销售渠道,一个推广平台,一个媒体展示空间,我们同时也拥有强大的招商平台,强强联合国内出色的值得信赖的商家,共同为消费者提供丰富的商品。
育儿网:从您的销售后台数据来看,目前购买童书的多还是购买用品的多呢?
王悦:其实妈妈的需求是综合类需求,我们从消费者购买行为分析,发现我们可以通过书籍的优势米带动百货的消费转化。同时,通过长期在孕和幼童阶段下习惯当当购买用品的家庭,在宝宝可以开展早期教育的时间阶段.百货也可以带动相关嫩书的消消转化,而这种行为轨迹,恰恰让我们的用户群定位非常的明确,并且对消费者的早期购物习惯有了有效的引导和教育。这一点是当当孕婴童独—无二的特点。
育儿网:我们了解到当当孕婴宣将目标用户群锁定在注重儿童早期教育的用户群,这是不是意味着当当孕婴童在价格上不具备优势呢?
王悦:当当以图书起家,当当的用户群都是爱读书的“知识分子”,但是很多入捉到当当的书都是“便宜,质量好”。当当孕婴童也是如此,“质优价廉”是当当母体的DNA。当当孕婴童一直在一切可以降低成本的环节不懈努力,比如:很容易理解的采购环节,我们与多家供应商开展全国独供的品种,饯略,减少代理流通环节,降低进货成本:市场投放方面,我们将市场受众群精细化区隔,投放最具有针对性的广告,将广告效能最大化;再比如,我们办公采取无纸质办公,全部审批在系统中完成。优化操作流程,将人力成本、办公成本降到最低……类似这样的环节太多太多,我就不再这里一一介绍,但正是这些不懈的努力,让当当孕婴童能够坚持低于线下渠道10%-30的定价准则。但是我要强训我们采购原则;一不会因为低价需求而引进有质最隐患的商品或国家审核标准证件不齐全的商品;二不会因为低价倾销占领市场份额而破坏市场的良性环境;而且,我们坚决拒绝回购和买榜。
主持人:通过王总的介绍,我们了解了当当孕婴童产品的确值得信赖,这么多的优质商品,您教教我们网友如何去选择适合自己孩子的产品呢?
王悦:每个品类商品选择标准不一样。我们的选品原则一致是以“用做妈妈的心为自己的孩子甄选商品”的朴实原则,为0-14岁孕婴童家庭提供安全可靠、性价比高的产品。那么我们也会根据我们的目标用户群的需求随时开展品类梳理和调整,来满足不同阶段,同一类群的消费者的需求。妈妈在选择商品的时候,一定选择最适合自己孩子的商品,比如说童书,要选择适合自己孩子年龄的书,也可以让孩子自己挑选自己喜爱的童书。同时我们也会向读者推荐大量的精品童书,并全力打造国内最具权威性的童书榜单。给孩子选好书,看当当童书榜!
主持人:请王总简单的为育儿网的网友们介绍一下当当孕婴童的购物环境?
王悦:首先,当当孕婴童的产品逻辑是以年龄做核心索引的,这是我们区别于其它B2C销售网站的一点,也是我们多年来童书经营经验积累的心得之一。我们发现新妈妈们有个共通点,就是目前需要什么我们关注什么,购买什么。比如宝宝现在吃N段奶粉,你不停的向她推荐3段奶粉,就算是选购知识她也一定不看。但是你向她推荐牛初乳或乳钙等商品,也许她会接受,其次,网友在购物时候会发现我们有“其它网友还浏览了什么”“猜你喜欢什么”,当当孕婴童一直认为为每一个孩子都是独一无二的,特别专注沟通,只将最适合的贴心建议传达给每对父母。比如:我们会向她推荐特殊配方奶粉给乳糖不耐受的孩子。
自当当孕婴童成立以来,我们就决心做更加精细化的运作,用心与妈妈沟通,提供更多更丰富,妈妈与宝宝最为需要的图书和商品。为妈妈提供最有针对性的建议。会员制服务于专属式营销,一直是当当孕婴童市场部运作的目标。未来我们会依托电子商务强大的数据库分析基础,为广大消费者提供最贴心的服务、最便捷的购物方式、最丰富的产品选择、性价比最高的商品。