很多家长其实做到的只是赢了”孩子，并不是赢得”孩子。
所谓赢了”孩子是指大人用控制、惩罚的手段战胜了孩子；
而赢得”孩子则是指大人维护孩子的尊严，以尊重孩子的态度对待孩子（和善而坚定），相信孩子有能力与大人合作并贡献他们的一份力量。
这需要大人给予孩子大量的鼓励，并要花时间训练孩子的基本人生技能。
赢了”孩子，使孩子成为失败者，而失败通常会导致孩子反叛或盲目顺从。
而赢得”孩子则意味着获得孩子心甘情愿的合作。
当孩子们觉得你理解他们的观点时，他们就会受到鼓励。
一旦他们觉得被理解了，就会更愿意听取你的观点，并努力找出解决问题的方法。
记住，在孩子们感到你的倾听之后，他们才更可能听你的。
下面的赢得合作的四个步骤”是一个非常好的方法，它能营造出一种让孩子愿意听、愿意合作的气氛。
赢得合作的四个步骤友善、关心和尊重是上述四个步骤的根本。1.表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。
2．表达出对孩子的同情，而不是宽恕。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。
3.告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。
4．让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。
你决定要赢得孩子的合作就足以为你带来积极的感觉。
经过头两个步骤之后，你也已经赢得了孩子。
等你进入第三步时，孩子就已经能听得进你的话了（哪怕是你以前说了多少遍，孩子都听不进去的话）。
第四步肯定会很有效果，因为你已经营造出一种相互尊重的气氛。
马太太与我们分享了她下面的这个经历。
她的女儿琳达放学回到家，抱怨老师在全班面前朝她吼叫。
马太太双手扠腰，以一种指责的口气问道：哼，你做了些什么？”
琳达垂下眼帘，生气地回应道：我什么也没做。”
马太太说：得了吧，老师才不会无缘无故地吼学生呢。你到底做了些什么？”
琳达阴着脸颓丧地坐在了沙发上，怒视着妈妈。
马太太继续以指责的口吻说道：那么，你怎么做才能解决这个问题？”
琳达怒气冲冲地回答道：没什么可做的。”
这时，马太太想到了赢得合作的四个步骤”。她深吸一口气，换了一种态度，以一种友善的语气说道：我敢肯定老师当着其他人的面吼你，你觉得非常丢脸。” （第一步，表达理解。）
琳达抬起头来，有些狐疑地望着妈妈。
马太太接着说：我记得我上四年级的时候，有一次算术考试，我站起来削铅笔，老师就当着全班的面吼了我。我觉得又丢脸又生气。（第二步，表达出同情，而不是宽恕——并且告诉孩子自己也有类似经历。）
琳达这时感兴趣了。真的？”她说，我不过是向别人借支铅笔。我当然认为老师为这么点小事吼我很不公平。”
马太太说：嗯，我很理解你肯定会那么想。你看能不能想一个什么办法，免得以后自己再这么难堪？”（第四步，让孩子关注于解决问题。第三步在这个例子中没有必要。）
琳达回答道：我想我可以多准备几只铅笔，这样就不用找别人借了。”
马太太说：这听上去像是个好主意。”
马太太的一个目的是要帮助琳达找到一些办法，免得惹老师生气和批评。
注意，当她第一次让琳达想办法解决问题时，琳达正因为心里充满了敌意而无法与妈妈合作。
一旦妈妈采用了鼓励的方法（通过赢得合作的四个步骤”），琳达就感到了亲近和信任，而不再是疏远和敌意，并且愿意想办法解决问题了。
当妈妈能够从琳达的角度来看问题时，琳达就不再觉得需要戒备了。
摘自：《正面管教》 简.尼尔森 著，玉冰译。
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