情绪常常是沟通时的一大障碍，家长与孩子形成僵局往往是家长急了的时候，孩子犯了错误，孩子考试分数不理想，家长生气、着急、上火，这时就容易使用打、骂、罚等简单的方法。有些家长一急了说话就是横着出来的，对孩子讽刺、挖苦、训斥。而当情绪过了，又会对孩子感到亏欠，觉得自己的反应过于激烈。因此请记住：当一个人情绪化时，也就是沟通最差的时候。

情绪会干扰沟通，家长要尽量保持冷静理智，避免讲出伤心的话。当我们火气很大时，千万不要针对孩子讲话，等自己冷静下来再和孩子谈话，这就叫"冷处理"。所谓"冷处理"就是当您着急上火的时候，不要教育孩子，先消消气，等心情平静了再来教育孩子，这时就比较理智，不易感情用事，效果比较好。如果着急上火的时候教育孩子不但容易简单粗暴，还会气得昏了头，找不到适当的教育方法，只有"冷处理"后，头脑才清醒，才会发现问题的根源，找到巧妙的教育方法。

有一位家长，知道孩子没考好，家长忍住火气，尽量稳住自己的神色。家长知道孩子已经学会察颜观色，尤其是你知道消息后的第一分钟。假如你不想让他埋下撒谎、推诿、怨天尤人的种子，你必须保持冷静。由于家长头脑冷静，才从孩子的低分中找到孩子的真正问题，那就是用感情代替科学。

"冷处理"是处理亲子关系发生冲突的关键，若是以发脾气、处罚的模式解决问题，虽然当下可能因短暂的情绪发泄而稍稍抒解，事实上，是为亲子关系埋下一颗随时会爆发的炸弹，毁灭性更高、更危险。"冷处理"就是调理情绪，是疏导，非迁怒。如果把情绪发泄在家人身上，不仅不公平，无形中也割裂了亲子之间的爱。

家长要学会控制自己的情绪，善用"冷处理"，让和谐、关怀成就亲子之爱。