一位妈妈说，几天前的一个晚上，她正在哄刚上幼儿园的女儿睡觉，女儿突然略带哭腔地说：小琪拿走了我的橡皮筋。她和老师说我的橡皮筋是她的，还把它放进书包拿走了，可那是我的……”

妈妈轻轻地将女儿揽进怀抱，温柔地亲亲她的额头、拍拍她的后背，安慰她道：妈妈答应你，明天帮你问问老师是怎么回事，好吗？”女儿委屈地点点头。

第二天，妈妈像往常一样下班回家，看到女儿照旧在自己的游戏区开心地玩着。

爷爷告诉妈妈他去接孙女的时候，看到她一直在哭，眼睛都哭肿了，一副很伤心的样子，听老师说好像是因为什么橡皮筋的事情……

妈妈这才突然意识到：忘记昨天晚上答应女儿的事情了。

此时，女儿跑了过来撒娇说：妈妈，小琪拿走了我的橡皮筋。”

妈妈连忙给孩子道歉对不起，宝贝，是妈妈的错，妈妈今天忘记帮你问了。对不起，是妈妈的错。”

妈妈看到孩子对此念念不忘，接着说要不我现在问问小琪的妈妈吧？”

于是，妈妈拨通了小琪妈妈的视频电话，小琪妈妈说：小琪之前从来不扎头发，但今天扎了一个小辫子回来。”

小琪妈妈把小琪头上的橡皮筋拿过来一看，果然和那天给女儿扎的橡皮筋一模一样，便答应第二天上学时送回来。

通话结束后，妈妈满意地抱了抱女儿，把这个好消息告诉了她，女儿开心地笑了。

本以为这件事情就这样结束了，可是，没过一会儿，孩子班主任的视频电话打过来了。

班主任说那根橡皮筋是一个误会，小琪头上的橡皮筋是另外一个班上的老师帮她扎的，并非她女儿的，只是刚巧橡皮筋是一模一样的而已。

她不希望两家因为橡皮筋的事情不愉快，老师还解释说女儿的橡皮筋可能是自己取下来玩丢了，或者是班上小男孩调皮拿去玩了，让妈妈好好和女儿沟通一下。

虽然妈妈对老师的解释还有很多疑惑，但想想不就一根橡皮筋嘛，不必太较真，于是便答应老师好好和女儿沟通。

可是挂了电话之后，妈妈明显感觉到自己对老师的说辞无法完全接受，事实真是这样的吗？

妈妈有点迟疑，该怎样和孩子解释呢？

这时，坐在一旁的爸爸看出了妈妈的心事，对妈妈说：你如果不相信老师的话，明天就去学校找老师当面问清楚啊！如果老师说的是事实，那你要打消对老师的不信任，因为你的不信任会影响女儿对老师的信任，不利于她的学习发展。如果这个老师信口开河，把A说成B，那说明这个老师人品有问题，这样的人怎么可以当老师呢？那样的话，我们要求换老师或换班！”

听了孩子爸爸的话，孩子妈妈在处理橡皮筋归属问题时，就有了新的思考方向。

那根橡皮筋是谁的不重要，老师说的话是真是假也不重要，重要的是如何在沟通中给孩子能量。

一根小小的橡皮筋，对于成年人来说，只是一个微不足道的小物件。

但对于孩子幼小的心灵来说，却是一件大事情，或者是一份重要的情感寄托。

遇到这样的事情，往往令父母很纠结。

应该如何处理才是对孩子的发展最有利的呢？

这位妈妈在处理橡皮筋”的过程中，有哪些是值得我们借鉴的地方呢？

首先，这位妈妈认真倾听了孩子的诉说，设身处地去理解她，鼓励她将弄丢心爱之物的情绪感受充分地表达出来，让她感受到自己的情绪是被理解、被接受的。

在孩子充分表达完情绪后，这位妈妈将女儿揽进怀抱，温柔地亲亲她的额头、拍拍她的后背，安慰她道：妈妈答应你，明天帮你问问老师看是怎么回事，好吗？”。

妈妈的做法回应了孩子的内心需求，能帮助孩子平复情绪，得到安慰。

也让孩子感受到妈妈的理解和支持，这种支持会给孩子力量，会促进她自尊的发展，增强孩子的自信心。

其次，让孩子形成积极的自我概念，正确地认知并接纳自我。

妈妈在听了事情的经过后，没有对孩子说不就一根橡皮筋嘛，不必太较真。”

在听了老师的话以后，虽然有疑惑，但也没有在女儿面前表现出对老师的不信任。

这样可以让孩子在事件中对问题的处理变得敏感，学会承担自我责任，提升孩子的自我引导能力，还能让孩子产生自己做决定的自我控制感，在提升其自我效能感的同时让孩子更加信赖自己。

最后，给孩子提供可信赖的支持对象，让孩子有面对困难和问题的勇气。

孩子的橡皮筋”被别人拿走了，内心感到委屈，她需要把委屈说给最信任的人，让内心更安全，父母无疑是最重要和信赖的人。

孩子向妈妈诉说橡皮筋被小朋友拿走了”，意味着我需要爸爸妈妈的帮助，所以我开口寻求帮助”，这其实是孩子解决问题的一种方式，也是处理问题的能力体现。

妈妈在听完女儿的诉说后，安慰她说：妈妈答应你，明天帮你问问老师看是怎么回事，好吗？”，第二天，妈妈打电话给小琪妈妈，说明事情的前因后果。

这都让孩子觉得妈妈是值得信任的和依赖的，孩子拥有值得信赖的他人，包括父母亲人、老师同伴等，他才会在勇气耗尽时有新的能量，最终解决问题。

孩子能够自己解决问题的数量跟他可信赖的支持对象的数量有关。

孩子足够信赖自己，他就会有尝试解决一切困难和问题的勇气。