朋友卡卡去年生了宝宝,今年刚过一周岁,一直全职在家带娃,但从生孩子前到现在,一直混迹在各类母婴群,没事晒晒娃,分享分享育儿心得,同样因为有了孩子以后,需求暴涨,不管有用没用,经常买买买,还联合群里宝妈们买买买,长久以往,就萌生了创业心,觉得母婴行业红利期,前景一片美好,而且看着蒙妹妈妈开店7年多,一直做的很不错,就来咨询,也想开个母婴店,觉得有群里宝妈基础,一切那么顺利成章。
蒙妹妈妈非常理解像卡卡这样的宝妈,自从有了孩子,或者怀上孩子,看了一些育儿书,买了一堆有用没用的母婴用品,外加自己买买买的那些店铺老板貌似都做的风生水起,就梦想自己也应该可以开一家母婴店,毕竟一手带娃,一手做相关事业,不仅可以让自己的母爱得到充分发挥,同时自家孩子反正也有需求,真是一件非常美好的事,可往往梦想很美好,现实很残酷。
1、母婴店行业门槛低,说的直白一些,其实只要资金允许,租个门面,搞几个货架,进点货可能就可以做起母婴店了;如果是线上的,门槛就更低,代理下某个母婴健康品牌产品,也可以算母婴行业了,可见竞争多么白热化。
2、母婴市场庞大,现在二胎甚至三胎政策的放开,人人都觉得市场大,想分一杯羹。
3、宝妈缺少团队,营销能力有限,需要团队,但团队管理又不是一朝一夕可以学会的等等。。。
痛点难点一大把,网络联机搜索就能发现
借着朋友卡卡的咨询,蒙妹妈妈作为这个行业的相对资深人士(进入母婴健康行业八年,开线下母婴店七年),给想进入这行的宝妈或者刚进入的亲们说,具备以下4种能力,在这个竞争激烈的母婴行业也能做的持久且越做越好。
1、调研学习,什么行业都有专业人士,入行前,必须去找一些本行业相对专业的人士学习,或者直接找几家加盟机构咨询,做对比表格,不要只被表象蒙蔽,找到进入这个行业背后的一些不为人知的事,避过雷区,才能稳扎稳打。
就拿社区线下店 (150方以内门店)举例:
选址:要选人员相对密集区,停车方便,周边成熟小区多,且住户入住比例70%以上的成功概率高。门店布局:想让顾客进店停留时间长,门店布局就需要人性化,游玩区、喂奶区、休息区、销售区、收银台等等配套就需要稳妥布局。人员配置:收银、导购、如果门店还有服务板块还需要有服务人员,最少配置3-4人才能达到每个板块都有相关人员负责。薪酬管理:根据当地同行薪资收入水平设计薪酬及绩效,前期为了吸引人一味设计高薪酬,成本负担过大,门店维系难;薪酬太低,又会影响招聘,所以设计薪酬也是考验。引流&留存:要学会运用一些引流渠道,线下一般考虑异业合作,线上引流可以利用美团大众或者本地的论坛、社群等,引流进来还需要考虑好留存转化。上述情况一个都不能少,还需要应地制宜的去设计。
2、提升学习,跨进行业后不是埋头开店就行,还需要不断了解行业动态,拜访同行,沟通学习,始终记得同行不是对手,而是朋友,不同门店经验思路不同,都可以借鉴学习,不做闭门造车之事。
3、IP打造学习,一般社区型门店,覆盖的是周边客户群体偏多,如何在周边同行内脱颖而出,那就必须打造好门店IP,再小的个体也有IP,门店经营者宝妈就是创始人,创始人为什么要做这家店?打算如何经营这家店?等等也要写好自己的小品牌故事,目前的消费群体主流是80、90后更喜欢在获得知识分享的同时完成产品的选择,经营好朋友圈、抖音短视频等手段做好线上、线下联机经营是必不可少的能力。
二、联合作战能力1、门店团队上:联合作战一般都是用于军事上,在蒙妹妈妈看来门店只要不是一个人经营,那就是一个作战小团队,有团队就需要联合团队的能量,将团队成员的潜力激发出来,发挥每个人的能动性,谁负责收银,谁负责引流,谁负责销售,谁负责服务等有明确分工及激烈机制,而不是吃大锅饭,相互扯皮,所以再小的店也需要有制度,将各岗位职责、激励机制明确形成制度,制度还需要根据经营情况不断调整到完善。
2、后援团队:创业初期不可能是996而已,基本都是007,那么作为宝妈,曾经想着一手带娃,一手经营事业的梦想前期是比较有难度的,这个时候后援团家人的配合和支持就至关重要,后院不着火才能一直往前冲,尽快实现带娃、事业两不误。所以记得重要的日子,给家人送礼,找到时间就给家人放假、解压等等,时刻放在心上。
3、异业合作团队:或许常规认为的合作,就是宣传册相互在对方机构放置,或一起联合做一次活动,那就算合作,在蒙妹妈妈看来这是最浅层的。对合作对象的选择必须是符合2个要求:①、如果是针对孩子的机构,那要站在门店经营者也将是宝妈是否愿意将自己的孩子送到这个机构去被服务为前提甄选考察;如果是针对的妈妈的,那就需要宝妈衡量,如果自己去这个机构,是否符合标准;
②合作必须有互利互惠为前提,这样才能长效保持合作的。
三、极致服务想要在一个行业内做到出类拔萃,那就需要满足八个字要求人无我有,人有我优”,做到这八个字,硬件布局未必时刻可以跟上,但是软件上,也就是人及服务板块完全可以做到差异化,不断打磨,不断创新,站在用户角度考虑改善方案,哪怕是一个小细节,也是创新。
四、利他能力蒙妹妈妈一直认为利他就是最好的利己,市场上门店很多,资源无数,客户为什么选择我们?母婴行业接触的基本都是宝妈,利他的最简单思维站在同理心立场考虑问题,多为客户着想,不为赚钱而蒙蔽内心,营销不适合的产品给到客户,选择不合适的产品营销,还是那个例子,假设销售一款产品, 这个产品如果自己或者自己的孩子都不会食用或使用,那就不建议销售,长久坚持这份初心,自然可以获得客户信任,口口相传。
以上是蒙妹妈妈开母婴门店这几年的心得,其实不仅仅是母婴行业,很多行业,特别是服务行业都可以借鉴,同时也欢迎想从事母婴行业的宝妈或同行找我沟通交流。