淘宝旺旺如何挂起
a)旺旺主界面点击“E客服”后面的箭头,选择“挂起”(挂起前面打勾表示已经在挂起状态)
b)旺旺主界面点击“E客服”,进入旺旺E客服,点击“挂起”按钮
子旺旺账号自动挂起
挂起后,有买家联系该旺旺后,发送的消息就不会在挂起的这个账号显示了,意思就是这个客服暂时不接客了。只有那些未挂起的账号能收到买家发来的消息
阿里旺旺E客服中的挂起功能在哪里?
你在联系人里面随便选择一个人,打开聊天界面,在左边的最下面的位置,有一个电话机的小图标,看到了吗,正常是显示绿色的,就是你这边可以接到人咨询的,如果你要挂起,点击这个电话图标,就会变成红色的,就表示你 已经挂起,有时候显示红色,但是还是接入人,那你就在旁边我的团队里面点击,看到自己的名称,旁边有一个小红点就是表示挂起了,如果旁边没有小红点,就是没有挂好,重新挂起下就好了。
旺旺什么情况下会自动挂起
这是你安装旺旺的时候,有一个开机自动运行的选项 估计你是直接下一步 下一步,没看就直接安装了 如果想不自动开启 可到旺旺的设置里面设置就好 祝君 好运
登录千牛后,上面有个已挂起和未挂起,是什么意思
未挂起指的是旺旺可以分流量到接待的旺旺里面,挂起是不会分任何流量进来,除非是之前聊过的顾客,挂起就跟QQ的挂机一样,未挂起就跟QQ忙碌离开一样但是分不到流量自动回复功能自然也就没有用
客服旺旺挂起问题,请各位大神解答!
可以。但这个,不是用旺旺设置的。需要店主使用网店客服工作分配的页面来设置的。可以让你们店主设置人旺旺客服上班时间。
手机版旺旺选择E客服挂起,什么意思?
挂起是指账号设置为“挂起”状态,买家通过点击店铺上的“和我联系”发送的消息,基本上不会分流到挂起账号这里。但不影响之前在聊的用户继续聊天。 卖家设置为挂起后,买家看到卖家的状态不变;主账号如果没有开通子账号服务,或者所有子账号都无法正常使用了,主账号登录旺旺后没有“挂起”这个菜单项。
如何设置e客服:
1. 进入“我的淘宝”—“卖家中心”—“店铺管理”—“权限管理”。
2. 在“角色管理”页面,点击右上角“创建新角色”,填写相关信息,不同的角色可以分配不同的权限,完成后点击“保存”。 给子帐号赋予的权限,子帐号可以直接登录卖家中心分权限来管理后台。
创建子帐号需要手机验证,请输入手机上收到的验证码。
3. 在“用户管理”中点击“创建用户”来创建子帐号。填写子帐号名称、密码并分配相应的角色(即分配权限),同时还可以补充角色之外的权限。
4. 已存在的子帐号名称不能重复创建,以确保帐号唯一性。
5. 子帐号名的创建规则同淘宝ID的创建规则,不能申请如“客服”、“小二”等不能使用的字符。
子帐号随着旺铺等级的提升
6. 设置淘宝e客服注意:子帐号名的创建规则同淘宝ID的创建规则,不能申请如“客服”、“小二”等不能使用的字符。子帐号随着旺铺等级的提升,可增加个数。
子帐号登录旺旺:子帐号登录,使用的会员名为(主帐号:子帐号)的形式,输入主帐号在创建子帐号时设置的密码就可以登录了。
7. 设置淘宝e客服注意:子帐号登录名中间是个半角的冒号哦!如果输入全角冒号,系统不认识,会提示不是淘宝会员哦!子帐号忘记密码,或者要修改密码,可以让主帐号直接到帐号管理里去重新设置,不需要原来的密码。子帐号只能登录旺旺,不能以子帐号的身份登录淘宝网、论坛等处操作。子帐号进入我的淘宝。子帐号不能直接从旺旺左侧的“淘”、“交易”等处进入“我的淘宝”。打开E客服插件,在子帐号的E客服面板下方显示“卖家中心”图标,点击可进入。
8. 挂起:当要暂时离开,或暂时不想接受客户旺旺咨询的时候,可选择“挂起”功能。“挂起”后,基本上不会被分流到客户的旺旺咨询,但是如果是上次交流过的,或者顾客直接指定发送的对话,还是会弹出对话框。如果所有帐号都为离线状态,即使主帐号设置了挂起,消息还是会被分到主帐号来接待。如果该子帐号永远不参与旺旺咨询,请到“用户管理”中,将子帐号修改为“不参与分流”。
淘宝上的客服分流和挂起是干什么的有什么作用 要怎么设置
分流是说让淘宝的客户账户分的客户流量,简单的说,就是让客服的账户,在被人点击店主账户的时候,店主账户忙不过来的时候,可以自动分给客服账户来帮忙解决。挂起,就是不需要得到分流。设置方式,在我的淘宝,客服管理中,有详细的字样,只要点击相应的字样就可以进行相关操作了。