感谢邀请,我来简单说说我的看法:
家长的信任与开设课程无关,与机构的口碑有关。
2个案例
案例1:我有个特别要好的朋友,之前在某大机构做咨询顾问的时候,签约个性化课程的平均单笔能达到3万以上,后来自己开个机构,开始他自己签约,但是最高只能做到1万。
案例2:我认识很多上课不错的老师,自己在大厦里租一个办公室做补课班,也做一些基本的市场行为,但是除了转介绍以外,新招几乎没有。
目前培训机构面对的两大难题招生和招聘,其实都是信任的问题。
招生的主要工作其实就是解决家长的信任,但是我们通过上面两个案例可以发现,在无品牌、无口碑的情况下,信任是很难建立的
那么如何建立信任呢
保证课程效果
建立信任的首要条件是必须保证在读学生的课程可以达到学生和家长的期望。对于托班机构来说,家长的首要需求是托管,其次需求才是辅导作业,最弱的需求是补课。所以安全、教师负责才是托管班要展示给家长的点。
对课程结果做外化
在保证课程、产品可以达到家长和学生的期望后,要将目前已经取得的结果进行外呼,在做宣传时,应该以这些结果外化为主。对于培训机构来说,学生的成绩、课堂笔记、上课状态等都是很好的宣传点。对于托管班来说,可以是日常接送孩子的照片、环境、学生作业等。当然,以上不是全部,需要结合我们机构的实际情况来定。
树立品牌形象
这个不详细聊了,简单说就是不要因为自己是小机构就忽略品牌问题,可以设计一些属于自己机构的logo、主题色,等等吧。
相信很多朋友看完上面内容的感觉是跟没说一样,因为信任是培训机构最难解决的问题,不是一句两句就能说清楚的,真的需要持续深耕,其实所有人都知道如何解决信任问题,只是确实没有耐心去做,或者市场和资金不给自己那么长时间去做。
关注我,每天分享教培机构运营与管理的心得
1、邀请家长试听课程 邀请感兴趣的家长过来试听课程,同时突出托管班的教学水平,可以很有效的吸引家长。但是需要注意的是,家长希望能够看到比较生动、能够引起兴趣的全能双师辅导课程,而不是跟学校一样呆板、传统的课程。 2、给托管班员工培训 参加招生的托管班人员,都需要进行一个统一培训,要不然家长来咨询的时候,每个工作人员都是说的不一样,会导致家长觉得这个托管班一点都不靠谱的错觉。如果每个家长都这样觉得,托管班就会招不到学生。