首先，要了解哭的原因是什么，如果仅仅是因为没有满足他的需要就哭，我个人建议出门前就要和宝宝沟通好规则，比如，只可以选择一个自己喜欢的，或者规定一个多少钱之内的，定好规则同意了再出门，对于哭，让他哭，不能因为哭就满足他，但是可以给他递纸帮他擦泪，让他明白，很爱他，可是不能纵容他，也不要讲道理，陪他安静的哭一会儿，等他哭完了，冷静下来了，再去聊聊刚才的事情，这样时间久了，有规则了，他就知道两点，一，遵守规则，二，哭是解决不了问题的，也不能用哭来让别人满足他的要求，没有用，这样，对于宝宝教育更好些，我们家就是这样的，仅限于我的育儿理解，希望可以帮助到你，我是依哥的蜗牛妈咪，我愿意陪着他，慢慢一起前行

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感谢您的邀请，这个场景正是我们日常会遇到的，假设是我的话，会立即抱起自己的孩子然后安抚情绪是第一步，因为她只看到了店员的紧张也不知道别人的担心是为什么，家长能给予的是安全感，然后可以抱着孩子出去，他已经能够去解读人的情绪了，说明他成长了。我们要正视自己的孩子，情绪安抚好了，商场里面有好多可以转移注意力的东西。如果情绪能停下来的话，那等晚上或者什么时候他愿意和自己交流也也要告知一下商场阿姨为什么那么紧张，并没有恶意，说出别人紧张的原因。

这个时候我们不用斥责店员，因为人家有指责维护自己店里面的利益，如果宝宝画上了痕迹就会发生冲突，孩子很有灵性的，他一定能理解这个意思。我现在30岁了，活明白一个事情，发生问题从自己身上找原因这样有助于检视自己的行为也有利于担当。对于孩子同样也是一样，正面管教。

以有责任感，适应力、灵活性和正直的态度来对待日常生活中的各种限制及行为后果。