在平平淡淡的学习、工作、生活中,大家都看到过许多经典的句子吧,收集了关于职场女性励志短句(摘抄117段)的内容,供您参考。
职场女性励志短句 一
1、【一个CEO的人生感言】给人一点成功的同时，会让人骄傲自满。刚刚赢得初赛的人往往会骄傲自满，他们没有耐性，没有容人的度量，就像一只愤怒的斗牛，虽然猛烈，最终是会失败的；而赢得复赛的人则像斗牛士，不急不躁，慢慢耗尽对手的耐心和体力。赢得了复赛以后，大约已经是一位了不起的职业经理人了。
2、目标是需要分解的，一个人制定目标的时候，要有最终目标，更要有明确的绩效目标。最终目标是宏大的，引领方向的目标，而绩效目标就是一个具体的，有明确衡量标准的目标。当我们实现了一个目标的时候，我们就及时地得到了一个正面激励，这对于培养我们挑战目标的信心的作用是非常巨大的!
3、你不是我，你不会知道我有多爱你，更不懂我有多害怕失去你。
4、【销售之王乔·吉拉德：多数人输在第一步!】做出购买决定前，客户通常会经历四个心理阶段：排斥期﹣接受期﹣反复期﹣认同期。正常情况下，只有经历了这四个阶段才会达成交易。大部分销售人员之所以没有成功，是因为他们在排斥期就把客户放弃了。请记住，销售，贵在坚持！--
5、不是事业为了思想，而是思想为了事业。
6、从今往后，以朋友之名，深爱、占有、不分手。
7、#房地产业层次说#第一层次：房子，就是住处。第二层次：产品，有了结构与质量概念。第三层次：商品，增加了售后服务功能。第四层次：家园，讲究环境与文化氛围。第五层次：主题性房地产，以某产业为主体打造主题性园区。第六层次：城镇化房地产，围绕现代社会生活构建新型城镇。
8、【比尔盖茨的五大忠告】①社会不公是客观存在，不要想着去改造它而要适应它；②社会只在意你的成就而不是你的自尊，你越强调自尊，成功的路就越窄；③社会的每一个地方都要分等排名；④陷入困境时不要抱怨而要默默地吸取教训重新奋起；⑤不要在背后批评别人，尤其不能说老板无能无知。
9、一个成功的企业应该注重营造这样一种氛围，让每一个员工都觉得自己是企业的主人，将个人的事业发展融入企业目标中，与企业荣辱与共。
10、没有完美的个人，只有完美的团队。
11、【创业团队应如象棋，劲往一处使！】象棋中没有闲子，每个棋子都有自己明确的职责，或负责进攻或负责守卫，或负责配合，总是各司其职，各负其责，没有一个是滥竽充数的。象棋棋子一致对外，从不搞窝里斗，不做自相残杀的事，心往一处想，劲往一处使，共同对敌，毫不含糊，团结力量大。
12、【客户关系十定律】1.客户想体会到受重视2.客户渴望受到欣赏3.客户不是对你感兴趣4.客户追求成功和幸福5.客户想让你倾听和理解6.客户在购买前必须感觉值得7.客户根据情绪购买.但逻辑上为自己辩护8.客户的注意力持续时间很短9.客户想让你拿出真正的友善10.客户想要教你一些东西.
13、你只是不够爱我，不然你一定会转身来找我。
14、【创业管理】亲和力强的管理者与下属关系密切，更容易接近和沟通，也会更有威信，因而说话也更有份量。有了亲和力，干群之间的误会和隔闵也容易化解。所以说，亲和力是领导与员工之间的黏合剂，是整个团队凝聚力形成的重要因素。
15、微软离破产只有个月。他的意思【yuerzhinan.com】是说，假如企业无法不断的创新进步，也许一年后就不复存在了。企业如此，人亦如此。
16、被领导训斥的时候，不要低头，要直视领导，面带微笑，表示接受批评，领导的火就会慢慢消退，否则，会火上加油。
17、我全军将士必须时刻牢记，我们是伟大的人民解放军，是伟大的中国共产党领导的队伍。只要我们时刻遵守党的指示，我们就一定胜利。
18、【段子】北京某官员和山西老板吃饭，酒后豪言："给老子一百万，在北京没有办不成的事"。煤老板听后小声说："哥，给你一个亿，能不能【育儿指南 yuerzhinan.com】把天安门城楼上那张照片换成我爹的？"官员道：行，一周后保证完成。最后老板户籍名字却变成了毛岸英。。
19、益阳的大街上烧烤店、拉面馆全都是世界前500强的企业，你要是在微软、可口可乐公司上班，出门都不好意思抬头打招呼。
20、【CEO必知的"梅拉宾法则"】一个人对他人的印象，约有7％取决于谈话的内容，辅助表达的方法如手势、语气等则占了38％，肢体动作所占的比例则高达55％。无论员工业绩如何突出，无论他能写出多么完美无瑕的报告，如果无法让CEO亲眼看见员工认真工作的模样，实际上CEO对真实情况所知甚少。
21、10个电话销售技巧1、要对自己的产品有透彻的认识。2、掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。3、要学会尊称。4、学会做沟通记录。5、学会巧妙地自报家门，让对方听完以后可以马上记得住你。6、快速地进入交谈的主题。7、学会提问。8、要学会掌握主动权。9、学会控制通话的时间。10、学会跟客户预约时间。
22、年轻创业者没有要只念没有做，必定要实际。借要有没有怕掉踪败、担当压力的襟怀襟怀。——力诺个人总裁下元坤
23、销售是创新意识思想的果实，但一般的创意都很脆弱，不要让创意平白飞掉，要随时记录下来，设法将灵感明确、具体，并定期复习，继续培养及完善你的创意。
24、再郁闷也不要去泡酒吧。一个孤独的女子手握高脚杯或者抽烟，会更添寂寞感与忧伤。
25、我凡事必有充分的准备然后才去做。一向以来，做生意处理事情都是如此。例如天文台说天气很好，但我常常问我自己，如5分钟后宣布有台风，我会怎样，在香港做生意，亦要保持这种心理准备。
26、谁伤害过你，谁击溃过你，都不重要。重要的是谁让你重现笑容。
27、人生的奋斗可以分五个阶段：1,为了生存下来,立足社会.2,改善生活,提高品质.3,有点成就,需要炫耀,让更多人知道自己的成功.4,阅历多了,开始追求感觉的东西.5,归朴还真,上升到精神的境界...同样理论,创业过程也是对应这五点:初级产品只提供生存;中级产品是提供品质和炫耀;最高级产品必须是感觉和精神。
28、【企业家成功的六种武器】1）乐观的心态：乐观的心态是一把温柔的刀；2）人脉管理：好人脉，在中国至关重要，你懂的；3）激情：气场有多大，舞台就有多大；4）计划：工作无计划，效率必低下；5）高效：工欲善其事，必先利其器；6）执行力：执行力就是竞争力，没有执行力，一切都空谈。
29、在劳力上劳心，是一切发明之母。事事在劳力上劳心，变可得事物之真理。
30、【创业管理】在工作中，管理者会遇到各种各样的困难和挑战，要以积极的态度去克服困难、迎接挑战，只有这样才有可能获得成功。
职场女性励志短句二
1、【你平时会用这7个愚蠢借口为自己开脱吗】1、我太忙了，但是我的家庭会理解的；2、如果我的工作不是这么乏味，我会更加成功；3、我的团队阻碍我的发展；4、我的老板做了错误的决定；5、我没有时间来锻炼身体；6、尽管吸烟有害健康，但是我的生活压力很大；7、冒险做可能失败的事情是愚蠢的。
2、所有的经历，都是发现。经历的结果，是原谅自己，并宽容世界。
3、你是个白领，看到老人摔倒了，你就去扶。要是他讹你，公司专属法律顾问团帮你忙，公司出钱为你提供资金资助，同事为你加油打气，客户给你出谋划策。
4、真正有魅力的女人在生活中会主宰自己的命运，会调剂爱人情感，会制造浪漫情调。
5、自弃者扶不起，自最强者击不倒！
6、衡量一个人时间管理效率的最简单办法，是看完成了多少件事，而不是同时做很多件事情。有所成就的人，总是会想法设法完成事情。
7、【会议管理的11个凡是】①凡是会议，必有准备；②凡是会议，必有主题；③凡是会议，必有纪律；④凡是会议，必有议程；⑤凡是会议,必有训练；⑥凡是会议,必须守时；⑦凡是会议，必有记录；⑧凡是会议，必有跟踪；⑨凡是会议，必有结果；⑩凡是结果，必有责任；11)凡是责任，必有奖罚。
8、你只有竭尽全力之后，才有资格说你运气不好。
9、1.你只有成就员工,你才能成就团队,成就公司，进而成就老板；2.很多人怕员工出风头,居功自傲,那是因为你要么心胸不够要么你仅仅是利用员工而没有把员工当做自己人；3.好的老板一定要关注员工的成长甚于公司的成长,公司最大的投入也应该放在员工身上而不是固定资产,营销等。
10、只有勤奋和积极进取的人，才会赢得成功的人生。
11、【创业管理】情感是人的意识的自然表露，虽然人的情感不会像语言、文字那样能直接地表达，但人的一切行为无不带有感情的色彩，带有感情的特征。作为企业的管理者，要实现自己的意图，必须与属下取得沟通，而人情味就是沟通的一道桥梁。它有助于上下双方找到共同点，并在心理上强化这种共同认识，从而消除隔膜，缩小距离。
12、自觉心是进步之母，自贱心是堕落之源，故自觉心不可无，自贱心不可有。
13、其实灰太狼失败的原因就是别的狼都吃生的，这货非要吃熟的！
14、【创业语录】一个初创公司，如果净是挑选那些偏狭的项目来做的话，就跟初学者对付来球的策略一样。要知道，如果你能够有所成就的话，就必然会有竞争者，早晚都要面对。所以说，如果你不想竞争的话，那么你想出来的点子好不到哪儿去。
15、直到今天，我认识了许多人，有些是有名的大导演，有些是知名的演员，有些是牛掰的创业家，有些是银行、政界的大亨，有些是当初都不会正眼看我一眼的，最重要的是，我交了一帮好朋友。此时此刻我才会感激，当初我没有合群，现在，我才到了属于我自己的群体，去做我应该做的事情。
16、最近对咖啡特别敏感，已经连续天因为喝了咖啡后失眠了纠结啊
17、别只追求心理式的自我了解，对自己的身体无知，比对事情无知的影响更大，因为你连自己是谁、活成怎样也不清楚。先管理好自己的衣食，从最基本的作息生活调校自己。喝好一杯茶，穿好一件衣，吃好一顿饭，从粗心变仔细，你便能看到，听见，感受不虚不浮，实实在在的爱。
18、时间管理不仅是独乐，也是众乐的一场赛事，和时间赛跑，人人都有可能是胜利者。只有不参加的人，才是失败者。
19、最可笑的不是时间、不是你的人生、是你不去尝试。
20、当今使用人才，只担心无处安排，却不懂病根在人才的能力素质；当今管理财务，只担心没有来源，却不懂病根在资金的不合理开支。
21、别把自己卖给简历，企业需要的是实实在在的能力。简历只不过是在无法判断一个人的贡献能力时，对其打分的一种代理指标而已。
22、【创业者注意】1、成功酝酿在好品质之中。2、明白你的角色。3、永远不要让你的眼睛离开目标。4、寻求强有力的支持。5、面对现实不欺骗自己。6、时刻保持敏锐感觉。7、做些自己不想做的事。8、没有竞争就没有发展。9、变革才刚刚开始。10、沟通无边界。11、要像野火一样蔓延激情。
23、【在一个企业组织中，往往会出现4种类型的员工】一种是高能力的野马，一种是高忠诚度的狗，一种是能力和忠诚度都很低的废物，一种是能力和忠诚度都很高的主人翁。其中，主人翁类型的人才几乎是可遇而不可求的。
24、大家都不急，我急什么？大家都急了，我能不急？这就是工作与奖金的区别。
25、管理者的基本素质。①拥护L级，支持上级；②执行指令，完成任务；③爱护员工，做出表率；④以业绩来展示自我价值；⑤在企业成长的过程中不断增长自己的才干以适应企业的变化。这是我在参加了一个企业的管理例会后的感慨，也是有感于企业老板的困惑与迷茫——管理者不能为企业分担责任，实现目标？
26、【销售二八定律】❶销售员第一印象80%来自衣表，20%来自产品❷80%的利润来自于20%的项目或客户❸永远有80%的客户嫌产品价格高，只有20%的客户认同产品价格❹不管你开什么条件，永远会有80%的客户拒绝你，仅20%的客户会接受❺80%的时间是工作，20%的时间是休息❻成交的80%来自沟通，20%来自产品本身。
27、烟对肺不好。咖啡对胃不好。爱情对心脏不好。
28、对于考核要对不同的情况采取不同的标准，同一企业不同岗位使用同样的表格、考核同样的指标、选用同样的权重，我也明确表示反对！企业是有个性特色的，考核也必须体现本企业特色。
29、劳动者知悉了用人单位的商业秘密和与知识产权相关的保密事项，即是负有保密义务。实践中，通常只是用于可以接触到企业商业秘密的高级员工，例如：管理人员、技术人员、财务人员、销售人员、秘书、保安人员等。
30、是不是你视力不好，看不见我的眼泪，却听见我在笑。
31、【创业心语】精致与品质。日本行的这几天可是把我给饿坏啦，虽有绝美佳肴，却与我相去甚远，唯有泡菜还有点味道，吃方便面成为一种享受！不过，饮食文化的体验过程，还真是体验了节约经济、周到服务、合适最好……物质享受清清淡淡，精神感觉却是大大的。同行者无不感慨，期许精致与品质的生活能够成为我们的未来，真的需要1
32、白炽灯发出了光焰，那是正因有了阻碍。
33、如果客户是你的朋友，那么即便是你最强有力的对手也无法抢走他。你不需要更多的销售技巧，而是需要更多的朋友。
34、只有一条路不能拒绝，那就是成长的路。
35、企业更需要沉静的领导，而不是膜拜的偶像。费尽心思调动员工积极性，要求员工保持饱满的激情，恰恰是企业经营缺乏底气的表现，只有建立理性的文化氛围，大胆剖析企业的长处短处于员工，充分发挥员工主观能动性的企业，才有可能走向卓越。
36、一个聪明的女人要学会平衡各种人际关系，千万不要去追求一些不切实际的东西。
37、【实用薪酬福利设计工具】1、职位体系表；2、工资标准表；3、奖金规划表；4、工资管理表；5、福利市场调查方案；6、员工工资信息表；7、薪资调整沟通表单；8、薪资管理问题解决表；9、经营效益与员工工资矛盾解决方案；10、自主福利开发方案...看完就能做薪资！
38、【贝勃规律】当手中握有一块100克砝码时，加重10克，感觉很明显；而当手握1000克的砝码，加重10克，很难感觉出来。必须加更大量，才能感觉到差别。在营销行为中，贝勃规律是一个狡猾的定律。高明的商家，会首先使用一个较高的原价销售产品一段时间，然后再进行大规模打折促销，加重人们的感受。
39、【创业语录】充分运用科技:尽量做到自动化。蓝天航空让票务人员在其自家接听订位电话,公司就不须另外成立及维持一个客服中心。蓝天航空的每一张机票都是通过电子管道开立的,上面有许多实时管理信息。
40、我想给大家一句话，优秀的女人是没有好下场的，除非你找到一个好老公。
职场女性励志短句三
1、小企业因为员工人数少，岗位空缺或者一人多岗现象普遍，如果沿用大企业的按岗位考核势必是让干得多的员工吃亏，再加之员工工作饱满度高，在工作之外，再让他们花时间填表打分，无疑会增加员工负担，同时也会增加公司管理成本。
2、突破大公司的局限：一般大公司对年龄要求比较严格，小公司则为了降低用人成本，一般招聘的岗位要求一职多能，反而对很多懂技术又懂管理经验的大龄求职者青睐有加。
3、【中层管理者应有效实现三种身份的协调】在领导面前，做一个负责任的下属，要充分与之沟通，并对交代的任务不折不扣的去完成；面对下属，做一个引路人，始终考虑帮助员工发展与成长，更好的培养和发挥他们的个人特长；面对同事，则要多站在全局的角度多站在同事的角度思考问题，并及时与之沟通协调。
4、所谓一个人的长大，也便是敢于惨烈地面对自己。
5、平时疯疯癫颠的和人笑和人闹，不过就是不想一个人孤单而已。
6、在不需要成绩，只需要领导评价的官场体系中，小心翼翼地遵守官场潜规则，往往比干出实绩更重要，侯卫东现在就游走于潜规则左右。
7、细心一点的人就应不难发现，此刻各行各业广纳贤才时，条件上都会注明有职责心这一块。可想而知，职责心对于现代人来说有多重要。没有了职责心将会失去企业对你的信任，将会失去爱人对你的信任，甚至会失去亲人对你的信任。因此，要想拥有完美生活，务必要学习并领悟承担职责。
8、远大的目标非常重要，一定要有成功的企图心，而且越大越好。
9、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。
10、有些人创业的时候可能是为了挣钱，有些人可能是为了做一番事业。然后呢，要尽可能做大，一有机会绝对要出击，我属于这一种人。
11、如果有天我们湮没在人潮之中，庸碌一生，那是因为我们没有努力要活得丰盛。
12、是什么让我们在不断的失望后继续前行？是一种叫做希望的东西。
13、大事业往往要从小事情一步步做起来。没有做小事打下牢固基础，大事业难以一步登天。创大业者往往是从小事做起。会做事的人，具备以下三个做事特点：一是愿意从小做起，知道做小事是成大事的必经之路；二是胸中有目标，知道所做小事积累起来最终结果是什么；三是要有一种精神，把事情从量变带向质变。
14、传统的管理方式必然使企业无法挽留对其竞争优势有重要影响的核心员工，从而给企业的发展造成损失。知识型员工队伍的不断扩大，客观上要求企业改变传统的管理方式。
15、【创业心语】组织弱智。在今天的管理例会上，我讲r组织弱智的几个原因：①责任主体不明确；②目标含糊；③能力欠缺；④上级太过强势；⑤授权不足；⑥培养不足；⑦协调不力；⑧凝聚力差。在这个讲究团队力量的时代，如何体现团队的集体智慧，最为关键的是解决认知和认同，使每一个人的智慧能量朝着一个目标方向散发。
16、要让人才明白到小企业来不是为了就业，而是共同创业。创业不一定要有股权，但是要事业发展远景。只有把就业变成创业，小企业就会成为人才的乐园。
17、【创业语录】80后如何闯荡江湖的成功要素：别把自己当80后。在见识广，有想象力之外，多一点点勤劳、多一点点胆识、多一点点耐心、多一点点人情世故，都能让你在80后中脱颖而出。
18、喜欢爱上一个人的感觉，那是一种无法替代的幸福。
19、要成功，就要长期等待而不焦躁，态度从容却保持敏锐，不怕挫折且充满希望。
20、【绩效考核漏洞】年轻人抽烟把酒店地毯烧了三个洞，退房时服务员说根据酒店规定，每个洞要赔偿100元。年轻人：确定是一个洞100元吗？服务员：是。年轻人点燃烟头将三小洞烧成一大洞。【微点评】1）考核标准在哪里，人们的行动就在哪里；2）不要光站在自己的角度订立标准；3）漏洞有时是致命的。~
21、天上始终不会掉下玫瑰，假如想要更多的玫瑰，必须自己种植。
22、大家都是情不知所起，一往而深，我不一样，我是钱不知所去，一贫如洗。
23、爱情的每一步路，稍走错，就会伤及无辜。
24、过着一种简化的生活，利用简化的力量管理自己的情绪，让自己的内心始终保持在一种完全平静的状态。使自己的内心处于一个平静的状态，排除外界的干扰，专心致志的去做自己的工作。
25、骄傲自满是我们的一座可怕的陷阱；而且，这个陷阱是我们自己亲手挖掘的。
26、再伟大的事业都是做出来的结果。或许，呆在山脚看泰山，就没有登上去的勇气了，但一步一步地努力，到达山顶就不难了。许多人面对别人的成功，宁愿承认自己只是一个普通人，他们不明白再伟大的成功都只是做出来的结果。执行力对人来说是最重要的一项能力。
27、爱从不会自然消亡，它只会死于盲目，错误和背叛，死于厌倦，凋零和黯淡。
28、【送给管理者】1.决策定律，成功始于果敢的决策。2.信息定律，把信息和情报放在第一位。3.行动定律，再好的决策也经不起拖延。4.选择定律，放弃有时比争取更有意义。5.整合定律，整体能力大于个体之和。6.认同定律，失败有时也是一种机会。7.竞争定律，寻求差异竞争，实现错位经营。
29、安抚客户情绪最无效的方法来自于道歉，最好的方法来自于赞美。最含蓄的赞美是把对方讲的话总结一次，最诚恳的赞美是把对方讲的话记录下来，最动人的赞美是让对方看到你所做的努力，最让人难忘的赞美是帮对方想到他没有想到的事
30、竞争的加剧，经营风险的加大，企业的成败可在一朝一夕之间发生。学会岗位的变化，甚至于饭碗的丢失都无所畏惧。因此，承受岗位变化的能力也是常人所无法比拟的。
31、宁愿跑起来被拌倒无数次，也不愿规规矩矩走一辈子。就算跌倒也要豪迈的笑。
32、无论是企业或个人，都应该专注于自己的领域，并坚持到底。因为人的精力是有限的，企业可利用的资源也是有限的，唯有专注如一，将所有的力量施于一点，才能超越别人，取得持久而非凡的成就。
33、什么叫成功？是像日本那些企业那样，经九死一生还能好好地活着，这才是真正的成功。华为没有成功，只是在成长。
34、什么时候是个头啊，好想离婚，好想一个人生活。一个人至少能确保人身安全。
35、【HR如何提升话语权】1、根据企业战略目标来制定相符合的人力资源战略。2、分析企业的价值链确定人力资源能力需求。3、明确战略实现的绩效目标。4、明确员工的能力素质结构。5、制定人力资源保障措施和相关政策。
36、往前，先得受尽悲痛，流尽眼泪。可是这样是好的，应该这样。
37、回答问题，尤其是老板的质询，要特别注意简洁明确，拣最重要的说。尽量不要使用好像、大概这样的词汇。更加要命的是，有的人几乎把这样的词汇当作口头禅了。一定要改。
38、管理好自己的时间是掌握自己命运的第一步。命是具有传承功能的载体，依着德行遵守自然规律和社会法则把这个载体运行下去，称之为命运。命运掌握在自己手中，而且个体对集体的命运有着影响。因为计算生命长短的工具就是世间，所以说，珍惜时间时间就是珍惜生命；浪费时间就是在浪费生命。
39、【管理定律】事情往往会向你所想到的不好的方向发展，只要有这个可能性。比如你衣袋里有两把钥匙，一把是你房间的，一把是汽车的;如果你现在想拿出车钥匙，会发生什么？是的，你往往是拿出了房间钥匙。——这就是著名的墨菲定律。
40、【骑车教会我如何创业】创业有一个要点是：踏频，指的是脚踩踏板的频率。有人问我骑自行车的关键是什么？是力量大还是快？当踏频跟呼吸、心跳保持好节奏时，再远的路都能骑完。创业路也一样，你要享受得了下坡、平路，还要享受上坡，这样才是享受真正的创业。~❀
41、沟通。许多误会的产生都是沟通不畅，特别是相关联的部门，不能仅仅站在自L的立场考虑问题，需要有全局观，为整体利益而努力。组织生产是一个需要不断协调的过程，管理者需要不断沟通，按照标准，认知清楚，坚决执行到位的过程。自己明白{不代表别人清楚，特别是对标准和流程的坚持，必须不折不扣，一以贯之。
42、【MBA经典案例】某企业引进一条香皂包装生产线，结果发现经常有空盒流过。厂长请一个博士后花了200万设计出了自动分检系统。一乡镇企业遇到同样问题，农民工花90元买一大电扇放在生产线旁，有空盒经过便被吹走。【启示】现在社会，文凭不代表水平，学历代替不了能力，知识不一定能转化为生产力！
43、团队在创业过程中一定会受到来自外界各方面的困扰和挑战，这时你必须想办法减弱这些噪音，保证自己的团队尽可能专注于自己的产品。有的创业团队过度迷信于思考和推理，而在我们看来，过度的思考反而可能扭曲用户的实际需求。多做一些，比虚无缥缈的争论来的更实在。
44、尊重客户，明白客户，持续带给超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一向坚持和倡导的服务理念。
45、宏观视野服从老板决策，有人脉网络、懂得自我管理还不够。明星员工即使自己的意见和老板不同，仍会做一个优秀的追随者，与领导者合作无间。
46、走自己的路让别人去说吧！忍无可忍无须再忍。
47、处理客户投诉的关键在安抚，最有效安抚是赞美，最含蓄赞美是总结对方的话。总结对方的话并不是重复对方的话，后者只会造成厌烦，而前者会拉近距离。总结对方的话主要总结三件事：对方的背景、对方的感受和对方的情绪。为何这样想、是怎么想、在经历什么，表达对这三件事的理解，是拉近距离的关键