宝妈带娃办事，要喂奶、换尿布，实在太不方便了，怎么办？”湘西州政务服务系统首家母婴室为宝妈们解决了这个烦恼。

今年9月，湘西高新区税务局投入8万元建成全州政务服务系统首家母婴室，给前来办理业务的妈妈们提供一个干净、私密、舒适、安全的场所。母婴室环境温馨雅致，配备软沙发、茶几、洗手台、饮水机、消毒用品等设施，还免费提供纸杯、纸巾等一次性用品。

在人来人往的办税大厅开辟出一个相对独立的温馨空间，让妈妈和宝宝可以安心休息，解决了宝妈带娃办事的后顾之忧。

母婴室投入使用以来，不仅前来办理涉税业务的纳税人可以享受到暖心的服务，也为政务中心其他办事群众提供了不小的便利，获得了群众的一致好评。

母婴室虽小，却体现了对妇女儿童的细致关怀和尊重，是便民利民、服务人性化的重要体现。下一步，湘西高新区税务局将根据母婴室使用情况，进一步完善升级母婴室设施和配置，让群众办事更方便、更舒心，继续以走心软服务，提升群众满意度和获得感。

政务服务不仅要创新，更要走心”！服务如何走心？共情”很重要。因为共情，所以会急人所急；因为共情，所以会想人所想。母婴室虽小，却体现了对妇女儿童的细致关怀和尊重。多一些这样的人性化服务，多一些这样的贴心化考量，服务才会更有温度。

湘西州广播电视台 · 融媒体中心

记者：余静

编辑：王曼雪

责编：游黎茹

新闻热线：0743—8232199

湘西融媒客户端

微博：@湘西融媒